第一时间响应号召。新冠疫情爆发后，促进会自年初三起积极部署开展防疫各项工作，发布了《上海生产性服务业促进会关于疫情防控倡议书》，会长、理事、会员单位累计捐赠20532万元。响应市民政局号召，参与“爱心助力”疫控紧缺物资支持项目，得到了惠生工程、西信信息、汇珏网络、昂丰矿机、邑通道具、筑想信息、金石湾功能区等会员单位的积极支持。支持企业复工复产。发布了《上海生产性服务业复工复产复市工作指引》，建立“复工复产供需对接公益服务平台”，帮助企业协调解决各类防疫紧缺物资，先后对接了近20多万个口罩的购买途径，向部分企业免费捐赠了2万个口罩及额温枪、消毒液，发动企业向市民政局捐赠了200台红外线测温仪。实时跟踪密集宣传。定期跟踪调研100多家企业及40家生产性服务业功能区情况，形成每周1次的专报；连续1个多月，平均每天发布1篇微信公众号，1篇电子简报特刊。相关内容被市经信委、中国工业经济联合会和国家国资委网站等采纳并作了专题报道。做好政府决策高参。形成《关于新冠肺炎疫情对于上海生产性服务业发展影响及对策建议的分析报告》、《本市生产性服务业与长三角产业链联动企业在复工复产中的问题及建议》、《上海生产性服务业复工复产及经验总结》报告。上海市经信委对促进会在疫情期间开展的工作特地发来感谢信表示充分肯定与感谢。

4月28日-7月8日，在经信委指导下，与上海电商协会共同举办首届中国（上海）工业品在线交易节。4月28日，市委常委、副市长吴清、市政府副秘书长陈鸣波、市经济信息化委总工程师刘平等出席开幕式。此次活动为上海市在线消费节“五五购物节”的重要活动之一，活动期间共举办15场线下活动周、149场次线上直播，超过2.5万家企业参与，60万专业人士观看，累计交易额突破130亿元。5月27日，共同举办东方美谷5·27爱企谷网红直播节暨2020首届中国(上海)工业品在线交易节奉贤分会场、上海生产性服务业功能区分论坛，据不完全统计，此次直播节共有1240家企业、3820个产品参与本次直播节活动，80家企业参与直播，销售数8500件，销售额580.3万元。6月28日，指导举办海智在线非标零部件品牌日。促进会因“精心组织企业参与首届‘五五购物节’，为提振消费信心释放消费需求作出突出贡献”，获得了上海市国际消费城市建设领导小组办公室的感谢与嘉奖。

7月8日，成功举办长三角生产性服务业创新云峰会，峰会以“拥抱新经济，助力长三角”为主题，展开了长三角联动的系列活动，宣布了入围2020年度“双推”工程服务平台的25家企业名单，并特邀请福卡智库首席研究员王德培教授就“在线新经济助力长三角产业高质量发展”作主旨演讲。促进会与常熟经济技术开发区合作成立了“上海—常熟生产性服务业发展联盟；调研江苏吴中、浙江嘉善，了解产业发展动态情况，与江苏淮安、泰兴开展资源对接及培训研讨活动，助力招商引资工作，进行生产性服务业高质量发展课题研究等。

宣传贯彻《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》，推进两业融合专委会工作。1月2日，专委会在惠生工程召开主任、副主任单位第一次工作会议。4月23日-25日，促进会在惠生中心举办了先进制造业与现代服务业融合创新高级研修班，邀请高校学者、行业专家授课，分别就专业领域、行业案例向参会者进行解读分析，以研修思考带动创新实践，实地考察了惠生工程、上汽大通等服务型制造示范企业。10月11日，促进会组织企业参加国家发改委召开的服务型制造企业座谈会。10月30日，两业融合专业委员会正式揭牌成立。

配合市经信委开展本市第二批市级服务型制造示范遴选工作。本次示范遴选除评选示范企业、示范项目及示范平台，首次开展示范区的评选。上海海得控制系统股份有限公司等19家企业荣获示范企业，上海英威腾工业技术有限公司的“智能型交流伺服系统”等7个项目荣获示范项目，上海景峰制药有限公司的“上海景峰CMO平台”等10个平台荣获示范平台，浦东新区、松江区荣获示范区。第二批申报企业在服务模式创新上更具特色，服务水平更为专业高效，服务投入、服务收入及服务化率显著提升。11月，促进会组织优秀示范企业一同赴杭州参加2020年中国服务型制造大会。

    加快生产性服务业功能区特色产业集聚，打造“亩均论英雄”主战场。开展了《关于促进本市生产性服务业功能区发展的指导意见》、《上海市生产性服务业功能区建设指引》的修订工作；加强市区联动，形成申报一批、培育一批、储备一批生产性服务业功能区库，指导条件成熟的产业园区申报市级生产性服务业功能区；积极开展各类资源对接活动，8月25日，联合主办“上海园区品牌入选单位授牌会议暨上海园区品牌故事微视频展示活动启幕仪式”；9月17日合作召开云栖大会2020百城汇·爱企谷专场，推动园区数字化、智慧化转型；10月30日，依据2019年功能区复审情况，对市北、张江集电港、金桥等十佳功能区予以表彰。2020年本市生产性服务业功能区营收总额合计10581亿元，同比增长6.5%，功能区内企业上缴税收499.4亿元，同比增长8.5%，单位土地面积营业收入328.5亿元，同比增长3.0%。

编辑出版了《2019年上海生产性服务业发展报告》（白皮书）、《服务型制造在上海》两本书。《发展报告》对上一年上海生产性服务业发展情况作了总体回顾，对各行政区域、重点领域、生产性服务业功能区、主要集团、标杆企业作了重点介绍，点面结合作了经验总结，并提出了前瞻性的建议。《服务型制造在上海》对前期服务型制造研究成果和实践经验的梳理总结，收集整理了一批能够代表上海产业发展先进水平的优秀企业、典型案例。促进会的出版成果获得了上海市经信委以及国家发改委、工信部等部委的认可。

2020年10月30日下午，上海生产性服务业促进会二届四次会员大会暨二届六次理事会在上海现代照明生产性服务业功能区圆满举办。受新冠疫情影响，此次会员大会首次以“线下现场会议+线上同步直播”的形式召开。市经信委刘平总工程师，市工业经济联合会（经济团体联合会）裴崎执行副会长兼秘书长，市经信委生产性服务业处何勇处长，虹口区商务委许勤主任，常熟经济技术开发区管委会徐国强副主任，及兄弟协会领导、促进会会员代表、业内专家等参加会议。本次大会旨在贯彻中央、市委市府指示精神，回顾工作、总结经验，明确目标、夯实举措，发挥行业协会在政府与企业间桥梁纽带作用，同心同德、群策群力，使上海生产性服务业及服务型制造十三五圆满收官、十四五精彩开局。大会特邀促进会副会长、上海外经贸大学美国研究中心首席专家郭爱军教授作《当前国内外经济形势分析与产业发展前景展望》主旨演讲。解放日报、文汇报、人民网、东方网等部分新闻媒体竞相报道。

开展《上海市生产性服务业发展“十四五”规划》研究、《先进制造业和现代服务业深度融合发展试点方案（上海）》研究、《上海市产业人才结构》专题研究等重大市级项目研究。积极助力区域经济发展，做好顶层设计，开展金山区生产性服务业十四五规划研究、松江区生产性服务业高质量发展、浦东新区商业综合体、加快奉贤区现代服务业发展等项目研究。这些项目研究通过案例收集、座谈交流、实地调研等方式，剖析了上海及各行政区域“十三五”期间生产性服务业的发展现状、瓶颈问题及机遇挑战，就生产性服务业“十四五”发展的指导思想、基本原则、主要目标，重点领域、重点布局、重点任务、保障措施，以及如何支撑引领上海“三大先导产业，六大产业集聚”等提出了兼具前瞻性与可操作性的建议。

为及时掌握疫情对本市生产性服务业发展的影响，促进会进一步加强对统计工作的分析预测，通过加强培训、现场调研、定期座谈，了解企业发展情况，并对重点领域50家头部企业开展常态化跟踪，强化统计工作的分析预测能力，提供季度分析报告，为政府决策提供依据。12月22日，召开了统计工作总结表彰会。据统计，2020年全市生产性服务业营收总额为30552.4亿元，同比增长6.15%。