上海棕榈电脑系统有限公司 张丽丽

随着科学技术的不断进步与互联网应用的迅速发展，越来越多的旅行社企业开始认识到信息化平台的重要性，并也试图着手提升自身的信息化水平，可是往往由于不熟悉电子商务领域、盲目追逐电子商务化、缺乏电子商务规划、缺乏即懂行业又懂电商的人才等种种原因，致使旅行社企业特别是中小型旅行社在向电子商务转型的道路上屡屡受挫，停滞不前。

如何才能让这支占据旅行社行业80%以上比例的庞大军团摆脱这一困境？如何才能使中小旅行社企业真正实现在线旅行社、智能旅行社的转型与升级？由金棕榈企业机构研发并搭建的上海中小旅行社企业公共服务平台，为各类中小旅行社企业提供了最佳解决方法。

该平台全方位服务于旅游主管部门、旅行社、旅游从业人员、游客等旅游行业各层级用户，不仅为旅行社企业提供了一个完整的在线业务管理系统平台，支持中小旅行社实现自身业务的在线操作与管理，更为中小旅行社搭建了一个集：线上推广、网络营销、在线交易、客户管理等为一体的电子商务平台。而与其他平台相比，金棕榈“中小旅行社公共服务平台”呈现出两大与众不同的特点。首先，平台为中小型旅行社企业提供了一个与政府对接、与大型集团旅行社对接的渠道与桥梁，借助政府与品牌社的力量带动中小型旅行社的发展，并为旅行社行业发展营造了一个良好的市场氛围以及公平、公正、透明的外部发展环境。其次，平台还将不断引导与扶持中小社向专业分工领域与细分市场领域进行发展，帮助中小社提升专业化程度，走出散、小、弱、差的经营现状，从而转变成“小而精”、“小而专”的优质企业。值得一提的是，平台目前已经在旅游应急预警（如日本地震、印尼地震、泰国洪水等事件）、旅游资源分销、旅游人才培养等多个方面取得了可喜的成效与积极的作用。

近期，国内旅游突发事件频发，如太湖快艇撞船、上海至常熟大巴翻车等重大旅游事故为保障旅游出行安全、提高旅游风险防范意识再次敲响了警钟。该平台正是立足于服务中小旅行社，从帮助中小旅行社减少运营成本、降低运营风险、拓展经营渠道、提高经营收益的角度出发，该平台为旅行社提供智能化的业务流程服务，帮助旅行社摆脱繁琐的手工作业方式，节约人力成本的投入；该平台为旅行社提供多元化、多渠道的上下游资源，帮助旅行社拓宽业务渠道、创新业务模式、减少交易环节；该平台的“在线投保”功能，为不具备保险兼业资质的旅行社打通了旅游保险销售与代理的渠道，不仅增加了旅行社的收入来源，更为旅游风险保障竖起了一道防火墙。 

金棕榈企业机构作为一家长期从事旅游行业信息化建设与服务的专业公司。近年来，已成功完成了从一家为旅游局与旅行社提供软件产品的IT企业，向为旅游行业提供智能化应用与智慧数据服务的第三方平台企业的转型。此次推出的中小旅行社企业公共服务平台更是得到了上海市旅游局和区县旅游局等旅游企业主管部门的重视及大力支持。公司将面向上海近1200家旅行社中80%的中小型旅行社企业推出中小平台，并提供配套的让利与扶持政策。公司计划于今年9月底之前促成上海市半成以上的中小旅行社的开通使用工作，以四两拨千斤之势改变中小旅行社的现状，全面提升其信息化水平与整体竞争力。同时更为中国旅行社行业技术升级、尽早实现“智慧化”提供技术和数据平台支持。