2011年春，在风景秀美的埃塞俄比亚东非大裂谷 ，极目远望，绵延五百公里的400kV输电线，列队的铁塔似雄鹰流线型地展翅翱翔在奔流荡漾的青尼罗河畔， 这是工业基础薄弱的东非国家之一，低等级电压为其输电网的主网络，全国7000个乡村，3328个有电力供应，用电覆盖率仅33％。近年来， 东非等国正在积极加强电力基础设施建设，以突破制约经济发展的能源瓶颈，高度依赖着电力供应增长。而上海电气输配电工程成套公司承建的项目电压等级为400kV，线路长度500公里；无疑凝练着东非最高最长的输电线、构成了东非高原最重要的国家全部的高等级电压电网服务领域 ；

在斯里兰卡，公司承揽的 PUTTALAM燃煤电站一期117公里的国家电网线路，被誉为印度洋明珠增添了光彩；

在苏丹，公司建设了第三回输电线路九个220kV新建变电站项目受到了该国总统的二次视查鼓励，也已经拿到业主的最终验收合格证书，实实在在构筑了苏丹国家电网的服务基础……。
    是啊！上海电气输配电工程成套有限公司的总承包工程带动了输配电装备向高端化，服务化发展；公司组织的输配电设备的总集成拉长服务产业链，提升了企业服务能力！

坚守输配电优质工程服务理念 

上海电气输配电工程成套公司原先作为设备贸易公司， 在业界是销售上海电气产品，随着市场发展，企业却遭受严重的信任危机。 公司客户很坦率地说： 传统的销售模式没办法参与国家突飞猛进的建设大市场，况且，上海电气本身在资产重组，上海电气的产品本身在优胜劣汰。传统的单一产品销售方法，客户很难有延续性，企业只能被市场边缘化了。 在输配电集团的帮助下，公司在逆境中转型为涉外型施工企业，专司输配电工程和设备成套服务。

转型后的企业发展之路在那里？公司董事长刘史华在管理层会议上明确指出，坚守之路就在脚下，适合工程施工的优质工程管理之路就是我们的坚守之路。 同时，公司党政班子认真学习了电站老大哥在走向国内外工程市场中严格内控管理的经验， 按照上海电气内部控制评审项目的要求，对公司内部规范和分别建立了工程项目管理流程、尤其是工程项目（EPC）管理流程下的各项内控制度  积极营造以人为本的良好的工作环境，尤其在开拓海外工程市场中 ，全面坚守输配电优质工程服务理念 ， 提高客户满意度。虽然企业转型涉外型服务企业坚守之路是曲折的，也有过血的教训，但几年下来坚守输配电优质工程之路，基本做到了顾客、员工、供方、股东、社会五个满意，实现总承包和设备总成套的经济效益、社会效益、环境效益相统一。 

拉长输配电质量、环境、职业健康安全上的服务产业链 

拉长输配电的服务产业链谈何容易，尤其是海外项目开拓，前人没有走过，也没有现成的道路可走，我们怎么办？

借鉴施工企业服务的经验，拉长输配电的服务产业链应重在质量、环境、职业健康安全。公司在总承包施工资质、安全许可证申请成功后， 提出并取得了ISO19001，ISO14001、OHSAS18001三合一认证，既获取了通往国内外工程市场的“绿色通行证”，又扎扎实实地获取了拉长输配电的服务产业链的基本条件。

在斯里兰卡高耸的228号塔位旁，上海主管走出去的领导在一旁作认真的检查，铁塔被公路和民居包围着，架空线路穿插而过，塔边高高的椰子树上硕果累累，碌油油的稻禾覆盖着塔基丰收在望，一抹绿色、一袭香甜，呈现着一派热带雨林和谐的自然风貌。项目部年轻的施路经理笑呵呵地告诉国内一脸疑惑的领导，项目部在建设时，变电站、线路 一次启动投产成功质量指标是达标了，安全指标也实现了，但大家更重视控制电力工程灌注桩基础施工泥浆排放不污染农田；控制开挖式基础施工时的地表损坏；最大限度保留现场的自然植被不被破坏，输电线的质量环境职业健康安全三合一服务，这更受到了斯里兰卡业主的好评。

当然，国内政府主管领导笑了，质量环境职业健康安全三合一服务之路，服务的是发展中国家电网的主动脉、生命线， 坚守的是我们上海电气输配电优质工程服务理念 。

产业链上滚打出总承包服务的领军人才
    上海电气输配电工程成套有限公司的总承包工程带动了输配电装备向高端化，服务化发展；同时，产业链上也滚打出总承包服务的领军人才。

埃塞俄比亚BBDA项目，合同总额为1.68 亿美元，项目的竣工，得到了当地媒体和中国媒体的高度关注。在仪式现场，新华社、 CCTV－4国际新闻均作了报道，媒体对上海电气好评如潮； 

项目是公司代表上海电气第一次独立执行输配电EPG总包项目，第一次执行超高电压400kV的输电线路的建设，第一次在高原（北非）大河（尼罗河）长距离（500公里）施工的项目，对公司和上海电气电力工程输出战略意义重大。在埃塞主办的输变电工程竣工仪式上，徐子瑛副总裁代表上海电气向公司陈术宇总经理转交了业主颁发的竣工证书。 陈总接过证书后，深切地感受到输电线连接发展中国家能源生命线的沉重。当初在埃塞项目机遇面前，却没有赞许，因为大家习惯于传统的制造业的设备贸易，不看好海外工程的建设。陈术宇 作为公司的当家人，高级工程师，看在眼里，急在心窝。他在分析了公司传统的制造业经营方式的利弊， 确定开拓海外输配电工程作为公司再次创业的的举措，促进企业质量、环境、职业安全三合一管控方式的转变。线路有1080多基铁塔，尤其要跨越尼罗河及埃塞高原。在人力、资质上资源远远不够，客观上工程碰到过种种的挫折,陈总以海外工程领军人才的气度，十几次亲临埃塞工地，身先士卒，组织项目部工程技术人员 一个塔位一个塔位逐项检查。北非高原条件差，很多塔位交通不便，需步行过去。他们边走，还要不时停下来认真检查。这北非高原地区的微地形会产生微气象，塔高几十米，塔顶与塔基温差和风速就不一般，施工时影响很大；而在巡视山腰间突然刮起大风、下大雨， 杳无人烟山区，连个躲雨的地方都没有更是平常， 项目部在陈总的指导下，认真过细的巡视检查，不遗漏一处，不产生一个盲点；铁塔在荒野中耸立，是挺漂亮的，走近一细看，才发现某些钢结构被人偷盗过一截，对这些致命的问题，陈总立即下令施工合作方亡羊补牢，决不含糊，确保了埃塞国家电网生命线的健康服务。

如果说公司总经理陈总是坚守总承包工程带动了输配电装备向高端化，服务化发展的领军人才，可产业链上滚打出的领军人才还有一大串：高级工程师王玉成、金春梅，石世忠；还有公司新培养的注册一级建造师、二级建造师、注册安全工程师、注册造价师、项目部的经理、安全员、质量员……

拉长服务产业链与拉长风险防范同步

企业拉长了输配电的服务产业链，客观上也拉长总承包的市场，但是，拉长服务产业链与拉长风险防范又是同步的，尤其是海外工程的拓展。

几年来，苏丹经历了内战、平叛，总统的大选，苏丹国家电力公司的改组及南方独立的公投，在很大的程度上，影响了公司在建项目和跟踪项目进展，使公司项目部面临着巨大的压力。

苏丹在建九座220KV变电站，合同建设总额为7.4 亿元人民币，站址却分在南、北苏丹二地， 在复杂的南、北苏丹冲突地区，上海电气输配电工程成套有限公司现场项目部的几任经理上任伊始就对冲突地区可能发生的特殊风险及早做好特殊防范预案，基本确保了人员、资金、设备，工程的安全防范。预案主要依据商务部海外施工人员安全管理指南等国家法律法规进行细化，并建立冲突地区可能发生特殊风险的快速反应措施。公司承担了北苏丹首都喀土穆向南及位于南苏丹境内的变电站的建设，除工程设计外、设备制造、成套、供货、厂内试验、出厂验收、包装、商检、中国境内运输和货运保险、 工程的土建、设备安装及变电站内的总体调试、配合上网调试、设备的监造、技术支持、设备及工程验收、工程保险、培训业主人员及提供操作使用 ，直至CMEC从业主处取得最终验收证（FAC）。 当九座变电站建设基本竣工后，也是进入服务产业链与风险防范同步拉长的

关键阶段。

长期的战乱、冲突地区种族、宗教、文化等差异可能发生的特殊风险，对苏丹业主而言，则是司空见惯，苏丹业主工作的重心是对变电站工程质量严格审核，要求我项目部需长时间现场沟通以及积极的消缺等工作；对此，项目部必须建立可靠的冲突地区可能发生特殊风险的快速反应措施，同时对已竣工项目积极开展消缺的质量保证工作同步。

实践中公司以增强顾客满意为目的，确保顾客的工程消缺要求得到确定并予以满足。其间苏丹项目部有惊无险地避免过几次中方施工人员与冲突地区的武装人员的对峙，在武装人员面前，项目部现场人员从演练的快速反应措施中，通过业主快速与现场武装人员解释和及时返还拘押的工程车辆等。

工程服务与风险防范同步，客观上取得了很好的回报。在工程服务中，公司还选派技术人员对用户（苏丹业主）操作人员进行技术培训，公司承担北苏丹国家电力公司用户部分员工的培训项目。目前已全部取得了北苏丹最终竣工的FAC证明， 实现了中间交接验收全部完毕；对冲突地区后续项目也起了积极的示范作用 ： 2011年以来， 公司成功向北苏丹电力大坝部高级代表团进行了风电和燃气轮机项目的推介，签署320MW的风电项目、 新签了 动力变压器、33kV变电站设备 项目，特别是2012年春季，企业勇敢地新接220KV BABANUSA-ADILA-ALDAEIN-NYALA-AL FASHER输变电线路项目， 企业与北苏丹新签 220KV新建变电站4座，扩建变电站1座及570公里220KV双回路架空线路的交钥匙工程，项目金额约为2.34亿美元， 拟定全部为业主从伊斯兰银行自筹，目的是帮助冲突的达尔富尔地区完善输电环网；南苏丹也给了上海电气全新的机遇和挑战，对冲突地区特殊的工程市场开拓中，同样也能取的新的成果。在中国驻苏丹南部总领事馆关注下，企业与CMEC联合对苏丹南部电力公司董事长Mr. Ajuoi 教授、苏丹南部能矿部长Mr.Garang和苏丹南部第一副总统Mr.Riek Machar 博士进行了友好访问和会谈，并成功签署了220kV RANK-MALAKALA输电项目的合同，合同金额约1.5亿美金。苏丹项目部还荣获了上海工人先锋号和上海五四青年的大奖，曹海涛经理手抚奖状，感触万千，他说，服务一个项目，锻炼一支队伍，收集一套资料，积累一套方法  实现了“四个认可”即“中国制造”的产品得到业主的充分认可 、“中国标准”得到业主的充分认可“上海电气”的品牌得到业主的充分认可；“上海电气”高质量的服务得到业主的充分认可。

（上海电气输配电工程成套有限公司  闵超群）