推动中小企业电子商务应用  车易安助力汽车后市场企业转型升级

——上海车易信息科技有限公司董事总经理 水从芳

    各位来宾大家上午好！非常荣幸车易安这个刚成立不久的企业，能够得到市经信委的帮助，进入此次“双推”工程的平台企业之列。我来介绍一下，车易安这个平台。

    为什么要推出这样一个平台？平台对产业的融合和转型升级能产生怎么样的作用？众所周知，汽车制造业已发展多年，汽车后市场的发展到目前为止却还是一片蓝海，它的利润空间占到整个汽车产业链的6 0 %以上，现在汽车后市场行业也得到了国家产业政策的支持，《汽车产业发展政策》也强调，要积极发展汽车服务贸易，推动汽车消费，并健全汽车行业信息统计体系，发展汽车网络信息服务和电子商务。

    但目前，行业的现状却不容乐观。现在的汽车后市场给人以散、乱、差的感觉，全国约有汽车维修服务企业30余万家，汽配供应企业20余万家，仅上海地区汽车维修服务企业有5000余家，汽车配件供应商3000余家，且绝大多数为中小企业甚至小微企业。而这些企业在现阶段的发展也面临着一定的瓶颈。随着汽车市场的加速发展，也催生了车主对汽车消费越来越多的需求，而汽车服务商、汽车零部件商却不能很好地满足这些消费需求。在此状况下，汽车服务商、汽车零部件商希望在竞争中能凸显自己的品牌，使自己的转型发展能适应终端车主的消费需求，而电子商务的持续升温就创造了一个契机，让中小企业、小微企业看到了一个新型的互联网渠道来提升企业形象、树立企业品牌。车易安就希望借助互联网来提升传统产业，推动中小企业的电子商务应用，车易安平台通过打造一个垂直领域的第三方商品和领域的电子商务平台，以汽车服务企业为纽带，前端会与消费者衔接，后端会与供应链协同，是一个B2B2C的概念。汽车零部件的供应商会将产品卖到服务企业，如汽车修理厂、汽车装潢店等；汽车服务企业会将这些产品与自身的工时费打成服务包卖给终端车主，这就是车易安的商业模式，是一个较为典型的O2O的商业模式。

    车易安电商平台能为中小企业提供哪些产品？通过在线店铺形式——线上线下无缝对接，提供企业信息及商品信息发布空间，通过供需信息的发布，建立起具有无限扩展前景的产品销售体系的条件，并实现交易服务等功能。手机客户端的应用服务——让中小企业通过移动互联，在任何位置、任何时间更便捷地进行应用。标准数据库建设及应用——实现快速搜索、查询和交易的专业信息服务，方便信息沟通和传递，提升效率和质量。诚信体系建设——通过信用指数，提升中小企业信誉度及服务口碑。品牌服务标准体系建设——通过用户对品质的要求，形成服务标准体系，提升店铺服务水平。第三方担保支付体系——让中小企业的资金结算通路更方便、更安全。在线即时通讯工具及呼叫中心系统——实现中小企业在线沟通、交易及咨询服务，提升沟通效率，降低错单率。会员管理、营销增值及内部管理系统等增值工具——更人性化，个性化、专业化地为会员提供服务，提高客户回头率。技术调解中心服务——公平、公正为买卖双方提供售后维权保障，解决中小企业售后问题。市场营销推广服务——帮助树立品牌及知名度。同时，帮助中小企业进行业务开展。电子商务应用培训服务——培养专业电子商务应用人才，熟练掌握和应用电子商务。

    此次“双推”工程能推动创新型电商平台的快速发展，也能帮助中小企业有效运用这些电商平台。车易安将积极推广“双推”工程，将好政策传达至各中小企业，加速推动中小企业电子商务应用进程，让他们更快速享受电子商务服务。为此车易安平台开设“双推”专题页；《车易安商讯》推出“双推工程”专版特刊，定点发向上海汽车服务商及配件经销商；在知名杂志、网媒进行“双推”工程的宣传；组织“双推”工程推进汽车后市场中小企业电子商务应用路演活动；组织中小企业电子商务应用及营销推广培训活动；组织电子商务应用点对点辅导活动。相信“双推”工程对于我们这样一个新的电商平台以及新的商业模式起到积极的推动作用。

    车易安将专注汽车售后市场，整合线下汽车后市场企业资源，通过向中小企业提供网络销售平台等基础性服务及增值服务，帮助他们开拓市场、建立标准，形成品牌、降低成本、实现产业升级；从而推动“汽车后市场自主选择消费、透明消费、保障消费”，获得市场、获得更高的用车养车品质。