——阿里巴巴集团研究中心高级专家 谢周佩

各位领导，各位来宾，大家好。

    今天很高兴和大家一起交流在电子商务领域中的一些现象。我从三个方面来讲电子商务整体的发展情况。第一，电子商务经济体是如何兴起的；第二，电子商务如何促进产业升级；第三，电子商务如何升级制造业。

    去年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10 0 0 0亿元，这是一个标志性的数据；在去年11月11日，大淘宝平台交易额占全社会消费的30%，支付宝总交易金额达到191亿元。在这些华丽的数字背后，更多体现出的是商务交易发生了本质的变化，现在的商务交易很大部分都在大数据、云计算、网络支付、宽带这些电子商务基础设施上完成的。从1995年电子商务开始起步到现在已经有近20年的发展了。刚开始的时候，企业将电子商务作为一种辅助工具，比如说在通讯方面，电子商务可以代替传统的电话、传真等通讯工具，而后来电子商务作为一个消费渠道发生了性能上的转变，现在电子商务已经成为商业的基础设施，不仅仅是一个工具或是渠道，在其功能上的不断深化，我们看到的是电子商务经济体在中国不断兴起。

    狭义的电子商务经济体可分成两个层面，第一层面是电子商务应用，包括企业、消费者和政府电子商务应用等；第二层面是电子商务服务，包括电子商务交易服务业（如网络零售交易平台）、电子商务支撑服务业（如网上支付）、电子商务衍生服务业（如代运营服务）等。据我们的观察分析，在2 012年，电子商务经济体的规模是8.2万亿元，电子商务应用的规模为7.95万亿，电子商务服务业的发展速度非常快，预计到2020年，其规模将会达到47.8万亿元，相比2012年，它的增长将呈5.8倍；相比2010年，增长达到了1 0 倍。电子商务的应用是B2B的交易加上网络零售交易，在2012年电子商务应用规模将近8万亿，预计到2020年，电子商务应该规模将达到43.8万亿元。网络零售交易额在2012年为1.3万亿，预计在2020年网络零售交易额会超过10万亿，占社会消费品零售总额的16.3%，较2 012年增长10个百分点。据2 013年3月麦肯锡发布的《线上购物助推经济增长》报告显示，每10 0 元网络交易额中，有39%是新增出来的，而三四线城市新增需求更大，达到57 %。网络零售完全改变了中国商务传统的流通体系，消费渠道已经不局限于当地；网络零售是无店铺的消费，很有个性化，用海量的消费品对接广大的消费需求，这些都很有效地促进了内需的增长。电子商务服务业的发展也相当迅速，2011年电子商务服务业规模为120 0亿元，2012年实现了100%增长，预计到2020年，电子商务服务业会达到40000亿元的规模。电子商务服务业的发展同时推动电子商务应用的快速增长，使得中小企业及消费者在商务应用方面的能力也不断增强，电子商务服务业与电子商务应用是相互促进的作用。

    现在，商业基础设施在转变，从工业基础设施转向信息经济基础设施，原来大生产、大零售、大品牌、大物流的模式都会被信息经济和新的商业基础设施构建成新的经济体系，在此背景下，企业将会面临一个C2B的模式。1950年前，生产者和消费者之间，生产者占有主导权，生产商生产什么，消费者则消费什么；1950年之后，消费的主导权游离到消费渠道上；而到了2000年互联网发展之后，消费者渐渐掌握了主导权，消费者会渐渐地渗透到企业的营销、设计、物流、原材料供给等各个环节，因而C2B模式将会是企业未来发展的方向，也会引领电子商务经济体的未来。电子商务经济将促进产业升级，电子商务不仅仅局限于网络零售，它所改变的也不仅仅是营销模式和交易模式，最重要的是对传统行业的改造，这种改造是从零售业和广告业开始的，用马云的话来说，“这仅仅是电子商务的前传，电子商务能力的爆发现在才刚刚开始”。这种爆发就在于，电子商务能渗透到其他的行业，最紧密相关的就是制造业。在电子商务经济体中有一部分是电子商务服务业，电子商务服务业是现代服务的核心，其发展也非常迅速，2010年中国服务业增加值占比为43%，促进产业升级，发展服务业至关重要，而电子商务服务业既加速现代服务业的发展，又促进制造业“服务化”。

    电子商务在金融业中的渗透和改造。例如阿里金融，它是一个专门为小微企业提供贷款的商业模式。跟传统贷款模式不同，阿里金融通过大数据技术，通过客户在平台上的商品、交易和信用数据来衡量企业能力，因此这些企业无需任何担保，就能获得阿里金融提供的小额贷款，非常灵活，对小微企业来说不仅省时省力，而且贷款成本大幅度降低。

电子商务对物流行业的带动效应也十分明显，在快递行业的包裹中，网络零售的商品包裹占了70%，这明显推动了快递行业的发展。从中国市场的大环境来看，中国经济增长动力自2008年之后从原先的WTO加外贸向互联网加内需转移，中国制造业企业面临这样环境的时候，正确看到电子商务，并参与其中，是非常重要的。电子商务对制造业的改造升级可以从三个方面来看，第一是缩短了制造业企业的销售渠道，建立自己的品牌；第二帮助制造业企业变革生产组织模式；第三重塑制造业价值。这三方面涵盖了电子商务促进中国制造业升级的流程。

    案例一：“嘉宜美”从代工厂到自主品牌

    “嘉宜美”的前身是为国际家居巨头宜家代工16年的黑龙江耐力木业，宜家极力压低代工价格，利润率在5%以下且供货条件日益苛刻。自宜家代工体系中脱离出来后，通过淘宝大平台，耐力木业销量猛增同时，整个价值链重新再分配，不仅让利给消费者（30%-40%），毛利率也大幅提升（从5%上升到20%），并成立了自主品牌“嘉宜美”。此后“嘉宜美”还通过C2B进行经营模式的变革，在网络销售平台上的销售额度不断攀升，2012年“双十一”当天“嘉宜美”在天猫商城创下了200多万的销售额。

    案例二：茶叶网商“艺福堂”对传统模式的颠覆

    “艺福堂”是大学生通过电子商务成功创业的典型。在传统的茶叶销售模式中，从茶农到客户一共有6个利益链，分别为茶农、商贩、茶叶市场、茶企、代理、商超及客户。而在互联网模式下，茶叶销售渠道缩短至一个利益链，自身作为茶叶企业，向茶农收购茶叶之后，直接通过互联网平台面对客户，通过缩短渠道来创造更多更大的利益。

    案例三：“辛巴达”小多块柔性生产服务商

    现在互联网上的客户需求有别于传统的商务需求，其中一个特点就是“快”。传统做外贸订单时，大部分都是大单生产，而现在互联网商务平台，都需要小多块的生产服务商，而且需要快速补单。“辛巴达”就是对接淘宝卖家和生产厂商，将淘宝卖家的需求快速反映到生产厂商，这样也帮助了制造商进行小多块柔性生产的改造，帮助缓解外贸订单下降而造成不必要的冗余。“辛巴达”是非常典型的C2B模式，是在供应链上的改造。通过“辛巴达”这样一个生产服务商的作用，使企业减降低了资金压力，只需传统模式下的10%；降低了企业库存积压的风险，产品积压数量只有之前的10%；提升了企业资金周转率，资金年周转从之前的4次提升到现在的10次。

    案例四：爱定客C2B个性化定制

    爱定客与传统鞋业完全不同，传统鞋业最大的压力就是库存。而爱定客则做到零库存。通过消费者在互联网上的订单来定制鞋，从生产订单到生产再到发货，在7天内完成。爱定客通过其“三板斧”来实现它的销售，第一，通过数据分析、模块设计、主题设计、S N S营销等技术手段来唤醒消费者的需求；第二，自主开发了E R P系统来对接前段的订单和后端的生产；第三，对其生产流程进行低成本的改造，柔性化生产做到七天发货。这样爱定客做到了零库存、高周转，资金周转最快15天内能完成，而传统鞋业则需要70-100天完成，这样的模式体现了电子商务真正的力量，不仅仅是将线下交易挪到线上，而是对生产组织模式整体的改变。

    当前，不同的企业处在电子商务模式中的不同阶段，大致可以分为三种模式：第一，去库存化，今年库存的压力将会是最大的一年，很多企业会将电商平台作为一个主要的去库存渠道；第二，实现品牌化，在互联网上进行新品发布、产品研发、产品销售，将互联网作为正常的销售渠道；第三，C2B模式成未来主流模式，将电子商务当做销售渠道还是新的商业基础设施，是判断企业拥有电子商务水平高低的衡量标准，当电子商务作为基础设施时，企业和消费者互动的数据均在网络上体现，对此进行产品的研发，生产供应链的组织模式也会随之发生改变。

    最后借用托夫勒的一句话，“未来已经发生”。不管我们如何看未来，是在等待还是积极地创造未来，未来都不会因为个人的意志而改变，就看企业怎样融入到未来的创造当中。